さとふるで佐賀牛のしゃぶしゃぶセットに寄附したら・・・

ふるさと納税で起こったトラブルの流れ

◆利用したふるさと納税サイトはどこでしたか?

私が利用したふるさと納税のサイトは、当時人気NO.1だったさとふるです。

雑誌などで見かけることも多く、周りでも利用している人がいたので特に他のふるさと納税サイトと比較したりせずに決めました。

 

◆返礼品として選んだものを教えて下さい。

佐賀の牛肉のしゃぶしゃぶのお肉を返礼品として受け取りました。

なんでも等級が4から7以上の物を佐賀牛が返礼品として届くということでしたのでこちらを選びました。

返礼品の情報で「A5ランククラスの牛肉が冷凍された状態で届く」と記載されていたので、かなり質の良いお肉が届くと期待していました。

 

◆実際にどんなトラブルが起こりましたか?

トラブルについてですが返礼品の品物が到着したかどうかが当時は分からない仕様で、「何時届くのかな?」と待っている状態で起こりました。

私もそうですが家族も用事がありますし、ずっと返礼品が家に到着するのを待っているわけにもいかず、運悪く全員外出してしまっている時に返礼品を宅配業者が持ってきたらしいのです😭

不在通知が入っていれば問題なかったのですが、その配送業者は不在通知をポストに入れていなかったため、私は返礼品を持って帰ったこと自体知りませんでした。

返礼品がいつまでも届かないのを不審に思い、さとふるの運営に相談すると「返礼品は出荷されています」というから驚き😵

いま返礼品がどこにあるかについても「詳細が分からない」ということで、急いで通過したエリアの荷物到着点に電話すると、「返礼品は廃棄した」と言われました!

何でも消費期限が過ぎてしまっており、再発送の指示もなかったため規則により廃棄をしたそうです。

ちなみに運営さんにそのことを知らせたのですが、予想通り取り合ってもらえず・・・。

レビューを記載する際にそういった趣旨のことを書いたのですが、レビューに反映されていないところを見ると悪いレビューは記載しない運営のようですね😡

 

◆トラブルが起こってからの対応(予防)策を教えて下さい。

今回起こったトラブルについては完全に泣き寝入りです😭

このようなトラブルが起きないようにするためにも、次のふるさと納税からは返礼品の再送を依頼すると再送してくれる納税サイトを選んでいます。

返礼品の再配送をしてくれないと、私のようなトラブルが起こることもありますし、「本当は発送していないんじゃないか?」と不安に思ったりもするので、事前に返礼品が再送してもらえるかどうかを確認しておくと良いと思います。

注意事項や確認事項はどのふるさと納税サイトでもものすごく小さい字で書いているので、ふるさと納税サイトのトラブルに関してまとめてくれているサイトなどで事前にどういったトラブルがあるかを確認してから、ふるさと納税サイトを利用したほうが良かったと今では思います。

 

これからふるさと納税を利用しようと思っている人へ

ふるさと納税を利用するとなると、私のように返礼品から探し始める人が多いと思いますが、返礼品だけで寄附先を選んでしまうと私のようなトラブルになりかねません。

トラブルにあって損しないためにも、返礼品を探しつつまとめサイトなどでトラブルの情報を知っておくことが大切です。

また、私の場合だと返礼品を出荷した期日が大幅に遅れていましたので、出荷が遅れるのであれば遅れることを通知してくれる機能がある納税サイトがあれば、このようなトラブルも無くなるので便利だと思います✨

私がさとふるを利用したのが2015年くらいでまだまだ手探り状態だったのかもしれないですが、それでもふるさと納税比較サイトなどで事前に下調べをしておくことをオススメします💪

 

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