宅配業者にご注意! 冷蔵の返礼品が冷凍されいるかもしれない・・・

ふるさと納税で起こったトラブルの流れ

◆利用したふるさと納税サイトはどこでしたか?

私は今回、西郷どんで一躍有名になった鹿児島県にふるさと納税をしました!

毎回楽天市場のふるさと納税を利用しているので、今回もいつものように楽天を使いました。

 

◆返礼品として選んだものを教えて下さい。

今回の寄附では鹿児島県の「さつま揚げセット」を返礼品として選びました。

納税後は何の問題も無く、寄付金受領証明書が郵送で届いた後にさつま揚げセットがやってきました。

今まで九州地方のふるさと納税は試した事がなかったので、新しい食材にかなりワクワクしていましたね🤭

 

◆実際にどんなトラブルが起こりましたか?

いつもの返礼品と同じく宅配業者から届いた荷物を受け取るときになんだか違和感がありました。

「冬とは言え、こんなに外箱が冷えているものかな?」とは思ったんですけど、取り敢えず受け取ることに。

要冷蔵の品物なので冷えすぎているだけかもしれないと思っていました🤔

しかし、返礼品の箱を開けてみると予想通りカッチンコッチンに凍ったさつま揚げが入っていました。

正直びっくりして私が一瞬固まってしまったくらいです😵

「さつま揚げで釘を打てるんじゃ・・・」と思うくらい凍り方は一目瞭然で、明らかに冷蔵ではなく冷凍されていました。

一瞬このまま受け取っておこうかと考えましたが、一度凍らせてしまったさつま揚げは解凍すると食感がだいぶ変わってしまうので、色々と対策を考えてみることにしました。

 

◆トラブルが起こってからの対応(予防)策を教えて下さい。

多少面倒ではありますが、返品交換が可能なのか行動に移してみることにしました。

今回の場合は「要冷蔵」であろう品物が凍った状態で届いたので、まず返礼品に貼られていた送り状を確認することにしました。

宅配業者の送り状にはきちんと「冷蔵」と書いてあることを確認、そこで発送した自治体ではなく保管していた宅配業者に連絡を入れると「すぐに担当者から折り返します」と返事あり、電話がかかってきた後はすぐに担当の人が自宅まで来てくれました。

返礼品の状態を見ていただき、完全に凍っているということで、宅配業者から自治体へ連絡をとって対応してくれるとのことでした。

その後はその日のうちに自治体へ確認した対応内容を連絡してもらいました😌

今回は自治体に在庫があるので代替品で対応が可能だったので助かりましたが、もしかすると人気の返礼品の場合は同じ物がすでに無い可能性もあります。

同様のトラブルに遭遇したら、一応代替品についてもしっかり確認してみておくといいかもしれません。

(その後、数日間のうちに無事に返礼品が冷蔵で届きました👍)

 

これからふるさと納税を利用しようと思っている人へ

今回のトラブルの場合、一旦返礼品を持ち帰ることになるケースが多いと思いますが、このケースでは宅配業者が直接持ち帰る為、手元に「返品伝票」などが残りません。

もし同様のトラブルに遭遇した場合、「返品伝票」の代わりになるものをどうしたらいいか、担当の方に必ず聞いてみてくださいね🚛

我が家の場合は、担当の方の連絡先を教えていただき、そのときに貼られていた送り状も保管しておくようにしましたよ😄

宅配トラブルは年末年始の忙しい時期だと結構多いみたいなので、ふるさと納税するなら11月や12月を避けて利用するとトラブルに遭う確率も低くなるかもしれません。

万が一今回のようなトラブルに遭ってしまった場合は、

送り状の確認 ⇒ 自治体もしくは宅配業者に連絡 ⇒ 返品伝票の代わりを確認

をしておけば大丈夫なので、忘れないようにして下さいね✨

  • コメント: 0

関連記事

  1. ふるさと納税の返礼品で届いたリンゴに驚愕した!!

  2. ふるさと納税で冷蔵の返礼品はカッチカチにご注意を!

  3. 本当にあった「ふるさと納税トラブル」まとめ

  4. ふるさと納税の詐欺サイト騙された! 体験者が語る騙されないポイントとは

  5. さとふるで佐賀牛のしゃぶしゃぶセットに寄附したら・・・

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。